— Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Chez Wassa360 (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse wassa360.com, nos applications et nos services associés (ensemble, les « Services »).
Le responsable du traitement de vos données est Wassa360, exploitant la plateforme de gestion pour commerces et prestataires de services en Afrique de l'Ouest. Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected].
Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos Services :
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec des tiers strictement nécessaires au fonctionnement des Services :
Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et sont contractuellement tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation applicable.
Lorsque vous utilisez Wassa360 pour gérer votre commerce, vous restez responsable de traitement des données de votre propre clientèle (fiches clients, historiques de commandes, etc.). Wassa360 agit en qualité de sous-traitant pour ces données et s'engage à les traiter uniquement selon vos instructions et pour le fonctionnement de la plateforme.
Si vous postulez comme livreur (« Champion ») sur wassa360.com/livreurs ou dans l'application Wassa360 Rider, nous traitons les données suivantes :
Pourquoi : vérifier votre identité et votre âge minimum (18 ans, 21 ans pour une voiture ou un utilitaire), vous assurer que vous êtes autorisé à conduire le véhicule déclaré et qu'il est assuré et en règle, assurer la sécurité des clients, des commerçants et des livreurs, vous payer vos gains, et respecter nos obligations légales (contrôles, réquisitions des autorités). Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie, sur notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) et sur nos obligations légales.
Qui y a accès : uniquement l'équipe Wassa360 chargée de l'examen des dossiers, avec un accès nominatif et tracé. Les pièces ne sont affichées que par des liens temporaires de quelques minutes. Elles ne sont jamais publiées, jamais vendues, jamais transmises aux commerçants ni aux clients, et jamais utilisées par nos outils d'intelligence artificielle. Pendant une livraison en cours, le client voit seulement votre prénom, votre numéro de téléphone (pour vous joindre) et votre position.
Durée de conservation :
Vos droits : vous pouvez consulter et corriger votre dossier depuis l'application, et exercer tous les droits décrits à la section « Vos droits » (accès, rectification, effacement, opposition…) en nous écrivant à [email protected]. L'effacement peut être limité par nos obligations légales (par exemple pour les paiements déjà versés).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des mots de passe, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, surveillance des incidents et accès restreint aux données par notre équipe.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme (session de connexion, préférences de langue) ainsi que pour mesurer l'audience de manière anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités des Services.
Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de centres de données sécurisés. Dans le cas où certains de nos prestataires opéreraient en dehors de votre pays de résidence, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées) encadrent ces transferts.
Nos Services s'adressent à des professionnels et à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos Services ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans la plateforme.
Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles ou la présente Politique de confidentialité :