Politique de confidentialité

Chez Wassa360 (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse wassa360.com, nos applications et nos services associés (ensemble, les « Services »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Wassa360, exploitant la plateforme de gestion pour commerces et prestataires de services en Afrique de l'Ouest. Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@wassa360.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos Services :

2.1. Données que vous nous fournissez

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
• Données du commerce : nom de l'entreprise, secteur d'activité, adresse, logo, horaires d'ouverture, équipe.
• Données opérationnelles : catégories, produits, prestations, commandes, factures, dépenses, rapports.
• Données clients (de votre commerce) : nom, contact, historique d'achats, préférences que vous saisissez pour votre propre clientèle.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des abonnements et transactions via nos prestataires (Wave, etc.).
• Échanges : messages envoyés à notre support (e-mail, WhatsApp).

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, horodatage.
• Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences de langue, données d'analyse d'usage.
• Données d'utilisation : fréquence d'accès, fonctionnalités utilisées, statistiques agrégées d'usage.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte et votre boutique ;
• Fournir, exploiter et améliorer nos Services (caisse, commandes, rapports, paiements, etc.) ;
• Traiter les paiements et la facturation des abonnements ;
• Assurer le support client et répondre à vos demandes ;
• Envoyer des notifications de service (factures, rappels d'abonnement, alertes opérationnelles) ;
• Garantir la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et les abus ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Analyser l'usage et améliorer l'expérience utilisateur (statistiques agrégées et anonymisées).

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat qui nous lie à vous (conditions générales d'utilisation) ;
• Obligation légale (comptabilité, lutte contre la fraude, obligations fiscales) ;
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration des Services, prévention des abus) ;
• Consentement lorsque celui-ci est requis (cookies non essentiels, communications marketing).

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec des tiers strictement nécessaires au fonctionnement des Services :

• Prestataires de paiement (ex. Wave) pour le traitement des transactions et des abonnements ;
• Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud qui hébergent la plateforme ;
• Outils de communication (e-mail transactionnel, WhatsApp) pour vous transmettre des notifications ;
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale, d'enquête judiciaire ou pour faire valoir nos droits.

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et sont contractuellement tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation applicable.

6. Données de vos propres clients

Lorsque vous utilisez Wassa360 pour gérer votre commerce, vous restez responsable de traitement des données de votre propre clientèle (fiches clients, historiques de commandes, etc.). Wassa360 agit en qualité de sous-traitant pour ces données et s'engage à les traiter uniquement selon vos instructions et pour le fonctionnement de la plateforme.

7. Durée de conservation

• Données de compte et de commerce : conservées tant que votre compte est actif, puis archivées jusqu'à 3 ans après la clôture du compte.
• Données comptables et factures : conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données de connexion et journaux techniques : conservés au maximum 12 mois.
• Données de support : conservées jusqu'à 3 ans après le dernier échange.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des mots de passe, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, surveillance des incidents et accès restreint aux données par notre équipe.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement pour des motifs légitimes ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (au Sénégal : la Commission de Protection des Données Personnelles — CDP).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@wassa360.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme (session de connexion, préférences de langue) ainsi que pour mesurer l'audience de manière anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités des Services.

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de centres de données sécurisés. Dans le cas où certains de nos prestataires opéreraient en dehors de votre pays de résidence, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées) encadrent ces transferts.

12. Mineurs

Nos Services s'adressent à des professionnels et à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos Services ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans la plateforme.

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles ou la présente Politique de confidentialité :

• E-mail : contact@wassa360.com
• Site web : wassa360.com

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